معلومات التوصيل

في فخامة الزمرد، نحرص على توصيل طلباتك بسرعة وأمان إلى أي مكان داخل المملكة العربية السعودية. هنا كل ما تحتاج معرفته حول سياسة الشحن والتوصيل:

1. مناطق التوصيل:

• نقدم خدمة التوصيل لجميع مدن المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن موثوقة.

2. مدة التوصيل:

• الرياض، جدة، مكة، الدمام، الخبر: 1-3 أيام عمل.

• باقي المدن: 3-7 أيام عمل.

3. رسوم الشحن:

• طلبات فوق 300 ريال: توصيل مجاني لجميع أنحاء المملكة.

• طلبات أقل من 300 ريال: رسوم شحن 15 ريال.

4. طرق التوصيل:

• توصيل سريع: (خدمة إضافية برسوم) - توصيل خلال 24 ساعة.

• التوصيل العادي: مجاني أو برسوم حسب المبلغ.

5. تتبع الطلب:

• بعد تأكيد الطلب، سنرسل لك رسالة عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني برقم التتبع لمراقبة شحنك.

6. الشحن الدولي:

• حالياً، نقدم الشحن فقط داخل السعودية.

7. استلام الطلب:

• يُفضل وجود العميل أو من ينوب عنه في عنوان التسليم.

• في حالة عدم التواجد، سيتم التواصل معك لإعادة التوصيل.

8. سياسة التوصيل في المناسبات:

• خلال الأعياد والمواسم (مثل رمضان، العيد)، قد تطول مدة التوصيل بسبب ازدحام شركات الشحن.

9. الأسئلة الشائعة:

هل يمكن تغيير عنوان الشحن بعد التأكيد؟
نعم، يمكنك ذلك قبل شحن الطلب عبر التواصل مع خدمة العملاء.

ماذا لو تأخر الطلب عن الموعد المحدد؟
راسلنا وسنقوم بمتابعة الشحنة مع شركة النقل.