الشروط والأحكام - متجر فخامة الزمرد
مقدمة:
مرحباً بك في متجر فخامة الزمرد الإلكتروني (fakhamah.sa).
باستخدامك للمتجر أو إتمامك لعملية شراء، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. ننصحك بقراءتها بعناية.
1. العمليات الشرائية
أهلية الشراء: يجب أن يكون عمر المشتري 18 سنة فأكثر، أو لديه موافقة ولي الأمر.
الدقة في المعلومات: أنت مسؤول عن تقديم معلومات صحيحة (مثل العنوان، بيانات الاتصال).
الأسعار والعملات:
جميع الأسعار مُحددة بالريال السعودي (SAR) وقد تشمل الضريبة المضافة (VAT).
يحق للمتجر تعديل الأسعار دون إخطار مسبق (مع تطبيق السعر عند تأكيد الطلب).
2. طرق الدفع
نقدم وسائل دفع متعددة (بطاقات ائتمانية، تحويل بنكي، مدى، أبل باي).
المتجر غير مسؤول عن أي أخطاء ناتجة عن إدخال بيانات الدفع بشكل غير صحيح من قبل العميل.
3. الشحن والتوصيل
المدة: تتراوح بين 2-7 أيام عمل داخل السعودية (حسب الموقع ونوع الشحن).
التكاليف: قد تُطبق رسوم شحن حسب وزن الطلب أو المنطقة.
تتبع الشحنة: سيتم إرسال رقم التتبع عبر SMS أو البريد الإلكتروني.
4. الإرجاع والاستبدال
المهلة: 7 أيام من استلام المنتج (بشرط أن يكون بحالته الأصلية، مع وجود الفاتورة).
الشروط:
لا يُستبدل أو يُسترجع المنتج إذا كان مُخصصاً (مثل القطع المصنوعة حسب الطلب).
يتم تحمل العميل تكلفة الشحن في حال الإرجاع غير الناتج عن خطأ المتجر.
الاستثناءات: لا ينطبق سياسة الإرجاع على المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
5. الملكية الفكرية
جميع محتويات المتجر (صور، شعارات، تصميمات) محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية السعودية.
يُمنع نسخ أو إعادة استخدام المحتوى دون إذن كتابي من الإدارة.
6. مسؤولية العميل
أنت توافق على:
عدم استخدام المتجر لأغراض غير قانونية.
عدم اختراق الأنظمة أو نشر فيروسات.
7. تعديل الشروط
يحق للمتجر تحديث هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر الإشعار بالتغييرات على الموقع.
8. حل النزاعات
أي نزاع يُحسم وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، عبر محاكم الرياض.
9. إخلاء المسؤولية
فخامة الزمرد غير مسؤول عن:
تأخيرات الشحن الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا (كوارث طبيعية، إضرابات).
أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات.
10. التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى:
البريد: info@fakhamah.sa
الهاتف: 0550244391
ساعات العمل: [أضف المواعيد، مثال: من الأحد إلى الخميس، 9 صباحاً - 5 مساءً].